Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản AI 18

Chúng tôi công bố đầy đủ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc mở tài khoản, nạp ví qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập lobby tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chỉ dành cho khu vực được phépQuyền truy cập tài khoảnXử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
AI 18 Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản AI 18
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu & bảo mật tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa trong hệ thống lưu trữ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được để xác minh yêu cầu rút tiền hoặc xử lý tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn khởi tạo lệnh nạp hoặc rút.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử cược được lưu trữ dưới dạng mã hóa; mỗi phiên đăng nhập kiểm tra mã OTP gửi về số điện thoại để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới vào được.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ưu tiên ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie theo dõi quảng cáo trong phần Cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng chức năng chơi.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ lại ba năm để phục vụ đối chiếu thuế và tranh chấp; sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Liên hệ về quyền riêng tư

Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua mục Pháp lý trong chat trực tiếp; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đăng ký của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý & tài khoản

Bạn có thể gửi câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền truy cập tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua ba kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn hoàn tất thủ tục nếu cần xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat góc phải màn hình lobby, chọn mục Pháp lý & Tài khoản, nhân viên sẽ trả lời ngay trong giờ hành chính và ghi nhận yêu cầu của bạn vào hệ thống quản lý ca.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết kèm ID tài khoản đến địa chỉ email chính thức được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản; chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc kể từ khi nhận được thư.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong menu chính để đọc hướng dẫn về quyền truy cập, yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân và quy trình đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn rời khỏi nền tảng.

Câu hỏi về pháp lý & quyền tài khoản

Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ giải trí trực tuyến. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về người dùng trước khi mở tài khoản và nạp tiền.

Mở menu chính trong lobby, chọn mục Điều khoản; toàn bộ chính sách pháp lý, quyền riêng tư và quy tắc chơi được liệt kê ở đó. Bạn cũng có thể tải bản PDF từ trang này.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ kèm ID tài khoản; chúng tôi sẽ gửi file chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong bảy ngày làm việc.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền; thông tin tài khoản ví điện tử được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán, không lưu trong hệ thống AI 18.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác nhận bằng OTP. Chúng tôi xử lý trong hai mươi bốn giờ, rút hết số dư còn lại về ví bạn đã đăng ký.

Có. Nếu khung pháp lý hoặc quy định thanh toán thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trang Pháp lý và gửi thông báo qua email ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng phiên bản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.