Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ quyền truy cập của bạn theo quy định pháp luật địa phương.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa thông tinXử lý thanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ mọi lúc
AI 18 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập, bạn kiểm soát quyền truy cập thông qua mật khẩu và OTP. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập, số điện thoại và lịch sử thanh toán được mã hóa khi truyền từ điện thoại hoặc trình duyệt tới máy chủ. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản thuần, chỉ lưu dưới dạng băm một chiều không thể đảo ngược.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa lobby slot, bàn casino trực tiếp và khu vực thể thao. Cookie hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc sau thời gian không hoạt động.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh bạn là chủ tài khoản thực sự. Không ai có thể truy cập tài khoản mà không có mã này.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, tải xuống, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực được hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh sau. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình khi đã đăng nhập, chọn mục hỗ trợ bảo mật và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vài phút và yêu cầu xác minh tài khoản trước khi tiếp tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản, kèm theo tên đăng nhập và mô tả chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc và có thể yêu cầu thêm bước xác minh.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, tải xuống bản sao hoặc yêu cầu xóa thông tin. Một số yêu cầu cần được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trên AI 18.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì lịch sử tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khác ngoài mục đích này.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và chọn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các khu vực lobby. Cookie hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc sau thời gian không hoạt động, không theo dõi hành vi bên ngoài.

Có, vào phần cài đặt tài khoản và chọn quyền riêng tư để xem hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân. Hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao đầy đủ sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.